Terma & Syarat faw99

1.1   Platform faw99 (selanjutnya dirujuk sebagai "faw99", "kami", "Platform") adalah sebuah perkhidmatan hiburan dalam talian yang menyediakan permainan kasino, pertaruhan sukan, dan perkhidmatan berkaitan kepada penggunanya.

1.2   Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara faw99 dan setiap individu ("Pengguna", "Ahli", "Anda") yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan perkhidmatan faw99 dalam apa jua kapasiti.

1.3   Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi faw99 dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab faw99, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan faw99.

1.4   faw99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna adalah bertanggungjawab untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa maklum dengan versi terkini.

2.1   Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang ditetapkan di bawah, melainkan konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

3.1   Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform faw99, Pengguna mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan selepasnya;
• Adalah individu perseorangan yang bertindak atas kapasiti peribadi sendiri, bukan sebagai wakil atau ejen mana-mana pihak ketiga;
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri yang dimohon secara sukarela di faw99 atau mana-mana platform perjudian berkaitan;
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak pernah ditutup akaun faw99 sebelum ini atas sebab penipuan, salah guna, atau pelanggaran terma;
• Menggunakan platform faw99 untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata, bukan untuk tujuan perjudian profesional komersial atau pengubahan wang haram.

3.2   faw99 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menangguhkan akaun Pengguna sementara menunggu pengesahan kelayakan tersebut.

4.1   Pengguna mesti memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa proses pendaftaran akaun faw99. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

4.2   Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan satu (1) akaun faw99 sahaja. Pembukaan akaun berganda menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang berbeza adalah dilarang sama sekali.

4.3   faw99 menjalankan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang komprehensif. Semasa proses ini, Pengguna mungkin dikehendaki untuk menyerahkan dokumen pengesahan identiti termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah;
• Bukti alamat terkini (penyata bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan);
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit;
• Sebarang dokumen sokongan lain yang diminta oleh pasukan KYC faw99.

4.4   Pengeluaran wang tidak akan diproses sehingga proses KYC Pengguna telah diselesaikan dengan memuaskan. faw99 berhak untuk membekukan akaun dan menahan pemprosesan pengeluaran semasa siasatan KYC sedang dijalankan.

4.5   Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun faw99 mereka. faw99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan maklumat log masuk oleh Pengguna sendiri.

5.1   faw99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Senarai kaedah pembayaran yang tersedia boleh berubah dari semasa ke semasa mengikut budi bicara faw99.

5.2   Semua transaksi di faw99 diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Bagi deposit menggunakan aset kripto, kadar penukaran semasa akan digunakan pada masa transaksi diproses.

5.3   Had minimum dan maksimum deposit serta pengeluaran adalah tertakluk kepada dasar semasa faw99 dan kaedah pembayaran yang dipilih. Had terkini boleh disemak di bahagian Kewangan dalam akaun Pengguna.

5.4   Pengeluaran wang hanya akan diproses kepada kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram. faw99 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

5.5   Tempoh pemprosesan pengeluaran biasa adalah seperti berikut:

• Dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay): 1 – 24 jam bekerja;
• Pindahan bank (FPX, DuitNow, Maybank2u, CIMB): 1 – 3 hari bekerja;
• Kripto (Bitcoin, USDT): 1 – 12 jam bergantung kepada pengesahan rangkaian.

5.6   faw99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank, gateway pembayaran, atau rangkaian blockchain pihak ketiga.

6.1   faw99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Pengguna dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tersebut adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan, dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat umum ini.

6.2   Wang bonus yang dikreditkan ke dalam akaun faw99 tidak boleh dikeluarkan secara terus. Pengguna mesti memenuhi syarat pertaruhan semula (rollover) yang ditetapkan sebelum wang berkaitan layak untuk dikeluarkan.

6.3   faw99 berhak untuk membatalkan bonus, menarik balik promosi, atau menolak permohonan bonus sekiranya faw99 mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa Pengguna sedang atau telah menyalahgunakan promosi tersebut.

6.4   Antara aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk:

• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu berulang kali;
• Bekerjasama dengan Pengguna lain untuk memenuhi syarat rollover secara tidak wajar;
• Menggunakan perisian automasi atau bot untuk memainkan permainan bagi tujuan memenuhi syarat bonus;
• Mendepositkan dan mengeluarkan wang secara berulang tanpa aktiviti pertaruhan yang bermakna.

6.5   faw99 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

7.1   Semua permainan yang tersedia di platform faw99 tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati di dalam setiap permainan berkenaan. Pengguna dianggap telah memahami dan bersetuju dengan peraturan permainan berkenaan apabila memulakan sesi permainan.

7.2   Keputusan semua permainan di faw99 ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. faw99 tidak mempunyai kawalan ke atas hasil mana-mana pusingan permainan individu.

7.3   Sekiranya berlaku sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan sedang berlangsung, faw99 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan hasil permainan yang terjejas. Keputusan sistem faw99 adalah muktamad dalam kes sedemikian.

7.4   faw99 berhak untuk membatalkan mana-mana pertaruhan atau permainan yang dipengaruhi oleh ralat teknikal, kegagalan perisian, atau keadaan yang di luar kawalan faw99. Dalam kes sedemikian, wang pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada akaun Pengguna.

7.5   Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau mana-mana kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

8.1   Pengguna bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform faw99:

• Memberikan maklumat peribadi yang palsu, tidak tepat, atau mengelirukan kepada faw99;
• Menggunakan akaun faw99 untuk memproses sebarang transaksi yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain;
• Menggunakan perisian berbahaya, virus, atau sebarang kod yang boleh menjejaskan fungsi platform faw99;
• Cuba untuk menggodam, menceroboh, atau mendapatkan akses tanpa kebenaran ke bahagian mana-mana sistem atau akaun faw99;
• Melakukan penipuan pembayaran termasuk penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang dicuri atau tidak dibenarkan;
• Berkomunikasi secara kasar, mengancam, atau tidak beretika dengan kakitangan sokongan pelanggan faw99;
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kesilapan teknikal sistem faw99 untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

8.2   faw99 berhak untuk mengambil tindakan yang difikirkan sesuai terhadap mana-mana Pengguna yang disyaki melanggar mana-mana peraturan yang dinyatakan di atas, termasuk penangguhan atau penutupan akaun, pembekuan baki, dan melaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

9.1   Penutupan oleh Pengguna: Pengguna berhak untuk menutup akaun faw99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan faw99. Sebelum penutupan, semua syarat rollover bonus yang belum dipenuhi hendaklah diselesaikan atau wang bonus berkaitan akan dibatalkan.

9.2   Penutupan oleh faw99: faw99 berhak untuk menutup atau menggantung mana-mana akaun Pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma & Syarat dalam dokumen ini;
• Pengesahan bahawa Pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan;
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan;
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram;
• Permohonan pengecualian diri oleh Pengguna sendiri.

9.3   Sekiranya akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma yang serius, faw99 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun berkenaan tanpa sebarang pampasan kepada Pengguna.

10.1   Platform faw99 disediakan atas asas "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". faw99 tidak membuat sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesempurnaan platform.

10.2   faw99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh Pengguna akibat penggunaan platform faw99, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan;
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan luar kawalan;
• Kelewatan pemprosesan transaksi oleh pihak ketiga seperti bank atau gateway pembayaran;
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna sendiri;
• Kerugian yang timbul daripada keputusan Pengguna untuk berjudi melebihi kemampuan kewangan mereka.

10.3   Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum faw99 kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh Pengguna berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar sebelum tuntutan dibuat.

10.4   Pengguna bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan faw99, pengarah, kakitangan, ejen, dan rakan kongsinya daripada sebarang tuntutan, kerugian, atau liabiliti yang timbul akibat penggunaan platform faw99 oleh Pengguna yang melanggar Terma & Syarat ini.

11.1   faw99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya yang mutlak. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada Pengguna melalui notis di platform faw99 atau melalui e-mel yang didaftarkan.

11.2   Pindaan kepada Terma & Syarat ini akan berkuat kuasa serta-merta apabila disiarkan di platform faw99, melainkan tarikh kuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

11.3   Pengguna yang tidak bersetuju dengan pindaan tersebut hendaklah menghentikan penggunaan platform faw99 dan menutup akaun mereka. Penggunaan berterusan platform faw99 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

11.4   faw99 mengesyorkan agar Pengguna menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala — sekurang-kurangnya setiap tiga bulan — untuk memastikan mereka sentiasa maklum dengan versi terkini yang berkuat kuasa.

12.1   Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat faw99, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]  (teks sahaja — bukan pautan)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang Live Chat di platform faw99
• Masa Tindak Balas: Pertanyaan bertulis biasanya dijawab dalam tempoh 24 – 48 jam bekerja

12.2   Bagi aduan rasmi, Pengguna diwajibkan untuk menyertakan nombor akaun faw99, perincian aduan yang jelas, dan sebarang bukti berkaitan bagi mempercepatkan proses semakan dan penyelesaian.

12.3   faw99 berkomitmen untuk menangani semua aduan Pengguna dengan adil, telus, dan dalam tempoh yang munasabah. Kami menghargai setiap maklum balas yang membantu kami menambah baik perkhidmatan faw99 untuk semua pemain Malaysia.